Condições Gerais de Venda

Os presentes termos em baixo detalhados regulam a relação contratual entre a Loja Online LA Motos e o Cliente.

Somos apenas revendedores por isso todos os produtos não são fabricados por nós.

Considera-se que ao validar uma encomenda, o cliente está facilmente a aceitar os Termos e Condições.

Stock de Produtos

Na LA Motos tentamos sempre manter a informação atualizada relativa à disponibilidade dos produtos.

Se alguma situação de rotura de stock ocorrer durante a validação de encomenda, o cliente será imediatamente contactado para ser informado de prazo de envio, alteração de produto ou possibilidade de cancelamento de compra.

Envios e Prazos

Os envios normalmente são realizados a partir da nossa Loja Física na Lousã para o cliente, pelos CTT Expresso ou pela SEUR.

Para encomendas efetuadas até às 16h, garantimos o envio no próprio dia e a entrega em 24h, ou no máximo 48h uteis. Para as ilhas os prazos de entrega serão sempre superiores.

Algumas encomendas poderão demorar 30 dias úteis para que seja entregues ao cliente.

Sempre que solicitado disponibilizamos ao cliente, após o envio, o número de expedição para seguimento da mesma.

Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à Taxa Legal em vigor, que varia conforme o produto em questão.

As compras são acompanhadas de fatura e recibo, para efeitos contabilísticos. 

Condições de Pagamento

Disponibilizamos aos nossos clientes pagamento por ref. Multibanco e por transferência bancária.

Recomendamos o uso de Ref. Multibanco - 100% Seguro

Reclamações

Se o produto recebido não estiver em conformidade com a Fatura, o Cliente deverá informar imediatamente a LA Motos até um prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.

A reclamação deverá ser realizada na Loja Física ou por email, acompanhada de Fatura e Motivo de Reclamação.

Decorrido o prazo máximo, qualquer reclamação será sujeita a apreciação do responsável, que pode ser aceite ou não, mediante elaboração de relatório.

Garantias

Todos os produtos vendidos por nós possuem 2 Anos de Garantia (dada pelo fabricante) para clientes particulares e 1 ano para clientes profissionais e empresas.  

Após a garantia aceite e assumida pelo fabricante, o cliente não terá qualquer encargo nas reparações efetuadas.

Todas as assistências são feitas em loja, pelo que é da responsabilidade do cliente fazer chegar o produto até nós e no final fazer também a sua recolha.

Atenta-se que a Garantia não se aplica a problemas resultantes de má utilização, bem como a material consumível ou de desgaste.

Trocas e Devoluções

O cliente Tem o direito de fazer a troca do produto até 14 dias pós a compra.

O cliente tem o direito de fazer a devolução do produto até 14 dias após a compra.

As trocas ou devoluções apenas serão aceites com a apresentação da fatura de compra.

As trocas ou devoluções apenas serão aceites se a embalagem ou o produto não vierem danificados por má conduta ou má utilização.

Litígios de Consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Email: [email protected] 


Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

02-11-2018