Condições Gerais de Venda

Os presentes termos em baixo detalhados regulam a relação contratual entre a Loja Online LA Motos e o Cliente.

Somos apenas revendedores por isso todos os produtos não são fabricados por nós.

Considera-se que ao validar uma encomenda, o cliente está facilmente a aceitar os Termos e Condições.

Stock de Produtos

Na LA Motos tentamos sempre manter a informação atualizada relativa à disponibilidade dos produtos.

Se alguma situação de rotura de stock ocorrer durante a validação de encomenda, o cliente será imediatamente contactado para ser informado de prazo de envio, alteração de produto ou possibilidade de cancelamento de compra.

Envios e Prazos

Os envios normalmente são realizados a partir da nossa Loja Física na Lousã para o cliente, pelos CTT Expresso ou pela SEUR.

Para encomendas efetuadas até às 16h, garantimos o envio no próprio dia e a entrega em 24h, ou no máximo 48h uteis. Para as ilhas os prazos de entrega serão sempre superiores.

Sempre que solicitado disponibilizamos ao cliente, após o envio, o número de expedição para seguimento da mesma.

Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à Taxa Legal em vigor, que varia conforme o produto em questão.

As compras são acompanhadas de fatura e recibo, para efeitos contabilísticos. 

Condições de Pagamento

Disponibilizamos aos nossos clientes pagamento por ref. Multibanco e por transferência bancária.

Recomendamos o uso de Ref. Multibanco - 100% Seguro

Reclamações

Se o produto recebido não estiver em conformidade com a Fatura, o Cliente deverá informar imediatamente a LA Motos até um prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.

A reclamação deverá ser realizada na Loja Física ou por email, acompanhada de Fatura e Motivo de Reclamação.

Decorrido o prazo máximo, qualquer reclamação será sujeita a apreciação do responsável, que pode ser aceite ou não, mediante elaboração de relatório.

Garantias

Todos os produtos vendidos por nós possuem 2 Anos de Garantia (dada pelo fabricante) para clientes particulares e 1 ano para clientes profissionais e empresas.  

Após a garantia aceite e assumida pelo fabricante, o cliente não terá qualquer encargo nas reparações efetuadas.

Todas as assistências são feitas em loja, pelo que é da responsabilidade do cliente fazer chegar o produto até nós e no final fazer também a sua recolha.

Atenta-se que a Garantia não se aplica a problemas resultantes de má utilização, bem como a material consumível ou de desgaste.

Trocas e Devoluções

O cliente Tem o direito de fazer a troca do produto até 14 dias pós a compra.

O cliente tem o direito de fazer a devolução do produto até 14 dias após a compra.

As trocas ou devoluções apenas serão aceites com a apresentação da fatura de compra.

As trocas ou devoluções apenas serão aceites se a embalagem ou o produto não vierem danificados por má conduta ou má utilização.

Litígios de Consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Email: [email protected] 


Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

02-11-2018